Adatvédelmi Szabályzat

1. Adatgyűjtés és Feldolgozás

1.1 Általunk Gyűjtött Adatok

A következő típusú személyes adatokat gyűjtjük:

Alapvető azonosító adatok: név, e-mail cím, telefonszám
Demográfiai adatok: kor, nem
Egészségügyi információk: táplálkozási szokások, allergiák, intoleranciák
Életstílus adatok: fizikai aktivitás, munkarend, étrendi preferenciák
Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa, eszköz információk
Cookie adatok: weboldal használati szokások, preferenciák

1.2 Adatgyűjtés Módjai

Közvetlen Gyűjtés

• Kapcsolati űrlap kitöltése
• Konzultáció során megadott információk
• E-mail vagy telefonos kommunikáció
• Regisztráció szolgáltatásainkra

Automatikus Gyűjtés

• Weboldal használat során cookies-k által
• Analitikai eszközök használata
• Napló fájlok és szerver adatok
• Felhasználói viselkedés elemzése

2. Adatok Felhasználása

2.1 Elsődleges Célok

• Szolgáltatás nyújtás: Személyre szabott táplálkozási tervek készítése
• Konzultáció: Szakmai tanácsadás és támogatás biztosítása
• Kommunikáció: Kapcsolattartás és tájékoztatás szolgáltatásainkról
• Haladáskövetés: Eredmények monitorozása és értékelése
• Dokumentáció: Orvosi és táplálkozási előzmények vezetése

2.2 Másodlagos Célok

• Szolgáltatás fejlesztés: Programjaink és módszereink javítása
• Marketing: Releváns ajánlatok és információk küldése (hozzájárulás alapján)
• Kutatás: Névtelen statisztikák és trendek elemzése
• Jogi kötelezettségek: Törvényi előírások teljesítése

3. Adatkezelés Jogalapja

GDPR Szerinti Jogalapok

Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a pont):

Marketing kommunikáció, hírlevél küldés az Ön kifejezett engedélyével.

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b pont):

Táplálkozási szolgáltatások nyújtása és a szerződéses kötelezettségek teljesítése.

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f pont):

Weboldal működtetése, biztonság biztosítása, szolgáltatás fejlesztése.

Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c pont):

Számviteli és adózási kötelezettségek, hatósági megkeresések teljesítése.

4. Adatok Megosztása és Továbbítása

Fontos Elv

A Planero nem értékesíti, bérbe nem adja és nem osztja meg személyes adatait harmadik felekkel marketing célokra az Ön kifejezett engedélye nélkül.

4.1 Kivételes Esetek

Adatokat csak a következő esetekben osztunk meg:

• Szolgáltatók: IT szolgáltatók, felhő tárhelyek (adatvédelmi szerződéssel)
• Jogi kötelezettség: Hatósági megkeresés, bírósági eljárás
• Egészségügyi szakemberek: Orvosok, dietetikusok (csak az Ön engedélyével)
• Vészhelyzet: Élet- vagy egészségveszély esetén

4.2 Nemzetközi Adattovábbítás

Amennyiben adatait EU-n kívüli országokba továbbítjuk, biztosítjuk:

• Megfelelőségi határozat vagy megfelelő garanciák alkalmazását
• Standard szerződéses záradékok használatát
• Átlátható tájékoztatást a továbbítás okáról és célország védelmi szintjéről

5. Adatbiztonság és Védelem

5.1 Technikai Védelmi Intézkedések

Titkosítás és Biztonság

• SSL/TLS titkosítás minden adatátvitelnél
• Adatbázis titkosítás nyugalmi állapotban
• Rendszeres biztonsági frissítések
• Hozzáférés-vezérlési rendszerek

Monitoring és Védelem

• 24/7 biztonsági megfigyelés
• Behatolásdetektáló rendszerek
• Rendszeres biztonsági auditok
• Incidens kezelési protokoll

5.2 Szervezeti Intézkedések

• Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzése
• Titoktartási megállapodások és etikai kódex
• Hozzáférési jogosultságok minimalizálása ("szükséglet alapú hozzáférés")
• Dokumentált adatkezelési eljárások és belső ellenőrzés
• Adatvédelmi hatásvizsgálatok végrehajtása

6. Adatmegőrzés és Törlés

6.1 Megőrzési Időszakok

Aktív ügyféladatok:

A szolgáltatás igénybevétele alatt és azt követően 3 évig.

Egészségügyi adatok:

Törvényi előírások szerint 30 évig (egészségügyi dokumentáció).

Marketing hozzájárulás:

A hozzájárulás visszavonásáig, de maximum 5 év.

Pénzügyi dokumentumok:

Számviteli törvény szerint 8 év.

Weboldal látogatási adatok:

Analitikai célokra maximum 26 hónap.

6.2 Automatikus Törlési Folyamatok

Rendszereink automatikusan törlik a megőrzési időszak lejárata után:

• Ideiglenes fájlokat és cache adatokat
• Nem aktív felhasználói fiókokat
• Lejárt marketing engedélyeket
• Analitikai adatokat a megengedett időszak után

7. Az Ön Jogai (GDPR)

7.1 Érintetti Jogok

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési Jog

Jogosult megtudni, hogy kezelünk-e személyes adatokat Önről, és kérheti azok másolatát.

Helyesbítési Jog

Kérheti pontatlan személyes adatai kijavítását vagy hiányos adatai kiegészítését.

Törlési Jog

"Elfeledtetéshez való jog" - kérheti személyes adatai törlését bizonyos feltételek mellett.

Korlátozási Jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha vitatja azok pontosságát vagy jogszerűségét.

Hordozhatósági Jog

Jogosult megkapni személyes adatait strukturált, géppel olvasható formátumban.

Tiltakozási Jog

Tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, különösen közvetlen marketing esetén.

7.2 Joggyakorlás Módja

Jogait a következő módokon gyakorolhatja:

• Írásban: Kérelmét küldje el az index.php oldalon található kapcsolati űrlapon keresztül
• Azonosítás: Kérjük, hogy kérelmében adja meg nevét és elérhetőségét az azonosítás érdekében
• Válaszidő: Kérelmére 30 napon belül válaszolunk
• Díjmentesség: A joggyakorlás általában ingyenes

8. Panaszkezelés és Jogorvoslat

8.1 Belső Panaszkezelés

Ha elégedetlen adatkezelési gyakorlatunkkal:

• Panaszát írásban nyújtsa be a kapcsolati űrlapon keresztül
• Részletesen írja le a problémát és elvárásait
• 15 munkanapon belül megvizsgáljuk és válaszolunk
• Szükség esetén korrekciós intézkedéseket teszünk

8.2 Hatósági Panasz

Jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.naih.hu

9. Egészségügyi Adatok és Orvosi Nyilatkozat

Fontos Orvosi Nyilatkozat

A Planero szolgáltatásai oktatási és tanácsadó jellegűek. Nem vagyunk egészségügyi szolgáltatók és nem nyújtunk orvosi kezelést.

Táplálkozási tanácsaink nem helyettesítik a szakorvosi konzultációt, diagnózist vagy kezelést. Egészségügyi problémái esetén forduljon kvalifikált egészségügyi szakemberhez.

Kivételes esetekben egészségügyi adatait megoszthatjuk egészségügyi szakemberekkel az Ön életének vagy egészségének védelmében, de csak az Ön előzetes hozzájárulásával vagy vitális érdekek védelme céljából.

10. Szabályzat Módosítása

Módosítások Kezelése

Előzetes tájékoztatás: Jelentős módosításokról legalább 30 nappal korábban értesítjük e-mailben és weboldalunkon.
Folyamatos hozzáférhetőség: A hatályos szabályzat mindig elérhető weboldalunkon.
Verziószám és dátum: Minden verzió tartalmazza a módosítás dátumát és a változtatások összefoglalóját.
Visszavonási lehetőség: Ha nem ért egyet a módosításokkal, jogosult hozzájárulását visszavonni.

11. Kapcsolat és További Információk

Adatvédelmi Kérdések

Általános Megkeresés

Használja a főoldal kapcsolati űrlapját

Kérelmét "Adatvédelem" tárgy megjelöléssel küldje

Válaszidő: 5 munkanapon belül

Sürgős Esetben

Adatbiztonsági incidens esetén

Azonnali törésekhez kapcsolódó kérések

Jelölje meg kérelmét "SÜRGŐS" megjelöléssel

Hasznos Linkek

Felhasználási Feltételek Cookie Szabályzat Kapcsolati Űrlap