Felhasználási Feltételek

1. Fogalmak és Értelmezések

1.1 Alapvető Fogalmak

"Szolgáltató": Planero, a táplálkozási tanácsadó szolgáltatást nyújtó vállalkozás.

"Ügyfél" vagy "Ön": A szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személy.

"Szolgáltatások": A Planero által nyújtott táplálkozási tanácsadás, konzultáció és kapcsolódó szolgáltatások.

"Weboldal": A Planero hivatalos weboldala és az azon elérhető tartalmak.

"Szerződés": Jelen Feltételek és a konkrét szolgáltatási megállapodás együttesen.

1.2 Szolgáltatási Fogalmak

"Táplálkozási Terv": Személyre szabott étrendek és táplálkozási útmutatók.

"Konzultáció": Személyes vagy távoli szakmai tanácsadás.

"Ügyfélfiók": Személyes hozzáférési felület a szolgáltatásokhoz.

2. Szolgáltatások Leírása

2.1 Általános Szolgáltatások

A Planero az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Táplálkozási konzultáció: Egyéni felmérés és tanácsadás
• Személyre szabott étrendek: Egyéni igényekre alapozott táplálkozási tervek
• Folyamatos támogatás: Rendszeres konzultációk és terv módosítások
• Oktatási anyagok: Táplálkozási útmutatók és információs anyagok
• Haladáskövetés: Eredmények monitorozása és értékelése
• Életstílus tanácsadás: Holisztikus megközelítés az egészséges életmódhoz

2.2 Szolgáltatási Korlátok

Fontos korlátozások:

• Szolgáltatásaink nem minősülnek orvosi kezelésnek
• Nem diagnózisokat állapítunk meg egészségügyi állapotokra
• Nem írunk fel gyógyszereket és nem nyújtunk orvosi terápiát
• Súlyos egészségügyi problémák esetén orvoshoz irányítjuk ügyfeleinket
• Tanácsaink oktatási jellegűek és nem helyettesítik a szakorvosi ellátást

3. Az Ügyfél Kötelezettségei és Felelőssége

3.1 Általános Kötelezettségek

Pontos információ szolgáltatása: Köteles valós és teljes adatokat megadni egészségügyi állapotáról, életstílusáról és céljairól.
Rendszeres kommunikáció: Együttműködés a konzultációk során és változások jelzése az egészségügyi állapotában.
Fokozatos változtatás: A táplálkozási tervek fokozatos bevezetése és türelmes követése.
Orvosi felügyelet: Fennálló egészségügyi problémák esetén orvosi konzultáció keresése.
Fizetési kötelezettség: A megállapodott díjak határidőre történő megfizetése.

3.2 Tiltott Magatartások

Az alábbi magatartások TILOSAK:

• Hamis vagy félrevezető információk megadása
• Szolgáltatások jogosulatlan továbbadása vagy megosztása
• Szellemi tulajdonjogok megsértése (anyagok másolása, terjesztése)
• Más ügyfelek zavarása vagy személyes adataik kérése
• Konkurencia tevékenység folytatása megszerzett információk alapján
• Rendszer biztonsági intézkedéseinek megkerülése

3.3 Egészségügyi Felelősség

Az Ügyfél teljes mértékben felelős:

• Saját egészségügyi döntéseiért és azok következményeiért
• Az ajánlások saját helyzetéhez történő alkalmazásáért
• Orvosi felügyelet kérésért szükség esetén
• Bármilyen negatív reakció vagy probléma azonnali jelzéséért

4. Szolgáltató Kötelezettségei és Garanciái

4.1 Szolgáltatási Kötelezettségek

Szakmai színvonal: Kvalifikált szakemberek alkalmazása és folyamatos képzésük biztosítása.
Időben történő szolgáltatás: Konzultációk és tervek megállapodott határidőre történő teljesítése.
Személyre szabás: Egyéni igényekre és körülményekre alapozott megoldások kidolgozása.
Titoktartás: Az ügyfél személyes és egészségügyi információinak bizalmas kezelése.
Folyamatos támogatás: A megállapodás szerinti időszakban elérhetőség és segítségnyújtás.

4.2 Minőségi Garanciák

A Planero garantálja:

• Tudományosan megalapozott táplálkozási elvek alkalmazását
• Szakértő csapat rendelkezésre állását konzultációk során
• Személyes adatok biztonságos kezelését és védelmét
• Átlátható és etikus üzleti gyakorlatok követését
• Panaszok gyors és méltányos kezelését

4.3 Szolgáltatási Korlátok

A Planero NEM garantálja:

• Konkrét egészségügyi eredmények elérését
• Meghatározott időn belüli testtömeg-változásokat
• Egyéni genetikai vagy metabolikus tényezők felülírását
• Egészségügyi állapotok gyógyítását vagy kezelését
• Minden esetben alkalmazható univerzális megoldásokat

5. Díjszabás és Fizetési Feltételek

5.1 Díjak és Fizetés

Díjszabás: A szolgáltatások díjait konzultáció során egyeztetjük és írásban rögzítjük.
Fizetési módok: Banki átutalás, készpénz vagy más megállapodott fizetési mód.
Fizetési határidő: Díjakat előre vagy a megállapodás szerint kell megfizetni.
Áremelés: Díjaink változtatását 30 nappal előre jelezzük.

5.2 Elmaradás Következményei

Fizetési elmaradás esetén:

• Szolgáltatások felfüggesztése a rendezésig
• Késedelmi kamat felszámítása (jegybanki alapkamat + 8%)
• Súlyos esetekben szerződés felmondása
• Jogi eljárás indítása tartozás behajtásra

5.3 Visszatérítési Politika

Visszatérítés lehetséges:

• Szolgáltatás nem teljesítése esetén arányosan
• Súlyos szolgáltatási hiba esetén
• Ügyfél egészségügyi okból történő kiesése esetén (orvosi igazolással)
• Kölcsönös megállapodás alapján

6. Szerződés Megszűnése és Felmondás

6.1 Rendes Felmondás

Mindkét fél jogosult a szerződést felmondani:

• Ügyfél: 15 napos felmondási határidővel, indoklás nélkül
• Szolgáltató: 30 napos felmondási határidővel, súlyos ok esetén
• Felmondást írásban kell megtenni
• Folyamatban lévő szolgáltatásokat a felmondási időszak alatt befejezzük

6.2 Azonnali Hatályú Felmondás

Azonnali felmondás lehetséges:

• Súlyos szerződésszegés esetén
• Fizetési kötelezettség ismételt elmulasztásánál
• Hamis adatok szolgáltatása esetén
• Agresszív vagy tiszteletlen magatartás esetén
• Jogi tilalom vagy egészségügyi kontraindikáció miatt

6.3 Felmondás Utáni Teendők

• Pénzügyi elszámolás a felmondást követő 30 napon belül
• Személyes adatok kezelése az adatvédelmi szabályzat szerint
• Ügyféldokumentáció átadása kérés esetén
• Titoktartási kötelezettség fennmaradása mindkét fél részéről

7. Felelősség és Kártérítés

7.1 Szolgáltató Felelőssége

A Planero felelős:

• Szolgáltatások szakszerű teljesítéséért
• Személyes adatok biztonságos kezeléséért
• Munkatársak szakmai kompetenciájáért
• Súlyos gondatlanságból eredő károkért

7.2 Felelősség Kizárása

A Planero NEM felelős:

• Egészségügyi állapot romlásáért (kivéve súlyos gondatlanság)
• Elvárt eredmények el nem éréséért
• Ügyfél helytelen információin alapuló tanácsokért
• Harmadik fél által okozott károkért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményekért
• Ügyfél saját döntéseiből eredő következményekért

7.3 Kártérítési Korlátok

Kártérítés összege korlátozott:

• Maximum a szolgáltatásért fizetett összeg kétszeresére
• Nem terjed ki közvetett vagy elmaradt haszonra
• Igény benyújtása: 1 éven belül a kár felmerülésétől
• Bizonyítási kötelezettség az ügyfelet terheli

8. Szellemi Tulajdon és Felhasználási Jogok

8.1 Szolgáltató Tulajdona

A Planero szellemi tulajdona:

• Táplálkozási módszertanok és protokollok
• Oktatási anyagok és útmutatók
• Weboldal design és tartalmak
• Szoftverek és alkalmazások
• Márkanév és logó használati jogai
• Üzleti know-how és szakmai titkok

8.2 Felhasználási Jogok

Az Ügyfél jogosult:

• Személyes felhasználásra az átadott anyagok használatára
• Táplálkozási tervek saját célra történő alkalmazására
• Tanácsok követésére és megvalósítására
• Információk megosztására közvetlen családtagokkal

8.3 Tiltott Felhasználások

TILOS:

• Anyagok kereskedelmi célú felhasználása vagy értékesítése
• Tartalmak másolása, terjesztése vagy publikálása
• Konkurens szolgáltatások fejlesztése a kapott információk alapján
• Módszertan vagy üzleti titkok harmadik félnek történő átadása
• Márkanév vagy logó engedély nélküli használata

9. Vitarendezés és Panaszkezelés

9.1 Belső Panaszkezelés

Panasz esetén az alábbi eljárást követjük:

1. lépés: Panasz bejelentése írásban a kapcsolati űrlapon keresztül
2. lépés: 5 munkanapon belül visszajelzés és kivizsgálás megkezdése
3. lépés: 15 munkanapon belül írásos válasz és megoldási javaslat
4. lépés: Szükség esetén személyes egyeztetés és korrekció

9.2 Békéltetési Eljárás

Belső rendezés sikertelensége esetén ajánljuk békéltetési eljárás kezdeményezését:

• Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
• Költségek megosztása a felek között
• Gyorsabb és olcsóbb megoldás a bírósági eljárásnál
• Szakértő mediátor segítségével

9.3 Bírósági Eljárás

Utolsó megoldásként:

• Illetékes magyar bíróság előtt
• Magyar jog alkalmazásával
• Perdöntő szakvélemény igénylésével
• Költségviselés az eljárásjog szerint

10. Alkalmazandó Jog és Vegyes Rendelkezések

10.1 Jogi Háttér

• Alkalmazandó jog: Magyar jogrendszer
• Elsődlegesen irányadó: Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
• Adatvédelem: GDPR és magyar adatvédelmi törvények
• Fogyasztóvédelem: Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
• Illetékesség: A szolgáltató székhelye szerinti bíróság

10.2 Módosítások és Érvényességi Klauzulák

Módosítás: Jelen feltételeket csak írásban, kölcsönös egyetértéssel lehet módosítani.
Érvénytelenség: Ha bármely rendelkezés érvénytelen, a szerződés többi része érvényben marad.
Teljes megállapodás: Ez a dokumentum tartalmazza a felek teljes megállapodását.
Nyelvi változatok: Eltérés esetén a magyar nyelvű verzió az irányadó.

11. Kapcsolat és Hatálybalépés

Kérdések és Megkeresések

Általános Kérdések

Használja a főoldal kapcsolati űrlapját

Kérelmét "Feltételek" tárgy megjelöléssel küldje

Válaszidő: 3 munkanapon belül

Jogi Kérdések

Szerződéses vitás kérdések

Felelősségi és kártérítési ügyek

Jelölje meg kérelmét "JOGI" megjelöléssel

Hatálybalépés és Érvényesség

Hatályba lépés: 2025. november 17.

Következő felülvizsgálat: 2026. november 17.

Verzió: v1.0

Hasznos Linkek

Adatvédelmi Szabályzat Cookie Szabályzat Kapcsolati Űrlap